Заключение автосервиса образец

Проведение исследования и составление заключения поручено: Глумову. (территория автосервиса) с использованием стационарного.

Вывод: возврат установленной запчасти совсем не так страшен, как его расписывают продавцы в магазинах.

Автосервис - это просто Как привлечь толпы новых клиентов и поднять прибыль СТО

Надо лишь проявить немного настойчивости. Магазин просто не будет себе создавать лишние проблемы из-за копеечных, по их меркам, деталей. Купил датчик дроссельной заслонки.

Решил поставить, а оказалось, что регулятор в другую сторону смотрит. Мне сразу отказ или давай документы. Если есть возможность, знакомые в автосервисе, итп, договориться с сервисом, чтобы дали документы. Только какой тут брак?

Деталь пришла не та, которая была заказана, или выбрали ошибочно? Мне тоже попался брак и Ваша статья меня воодушевила. Купил в Экзисте три недели назад тормозные диски и колодки уважаемой фирмы Ate, поменял и сразу заметил вибрацию на руле при езде. Грешил на плохую балансировку тормозных дисков, но фирма серьёзная и нелогичен такой косяк! Коробку вместе со снятыми дисками выбросил сразу, ни снять, ни доказать дефект. Скажут, иди колёса балансируй. Так и стал кататься в надежде что притрутся, хотя понимаю что притираться нечему.

По городу и забыть можно было, но выдалась поездка по свободной автомагистрали, за 150 км. Полтора часа держал вибрирующий руль, понимая что так не должно быть и нужно разобраться. Не поленился, снял одно, другое колесо и без труда нашёл бракованный, неотбалансированный диск. Если диск балансируют, то на нем есть спил с торца. На всех дисках что у меня стояли до этого он был, а на одном из установленных его нет. Ездить так, разбивая подшипник, рейку, рулевые и подвергая жизнь опасности я не собираюсь.

Считаю что у такого брака нет ограничений в 14 дней. Тут речь не о гарантии, тут явный брак изначально.

Акт о неисправности оборудования

Осталось только другие диски купить. У АТЕ нет своего представительства в РФ. Можно написать для начала на горячую линию ate. Com, но только английский или немецкий. Дней не срок для замены брака. Диск все равно снимать и менять, попробуйте вернуть деньги. В худшем случае — ничего не потеряете. Опишите дефект в претензии, отнесите в экзист. Если за 21 день с экспертизой не докажут, что диск нормальный или виноват установщик — получите своё.

Пока что заказал новый комплект, который уже подорожал на 600 рублей. И если всё будет идентично, то в эту же коробку снятые и положу. А дней через пять принесу сдавать купленные по новой цене. Тема редкая для обсуждений, но может тоже кому пригодится. Получил новые диски и их поменял. Диски оказались из под разных форм литья и на них выбит номер пятизначный, который не совпадает с новыми, только на паре они одинаковые. На коробке номер продублирован и придётся действовать по чесноку. Бланка заказа не нашёл, но всегда можно сделать востановление чека и уж точно этого заказ-наряда.

Списал номер с сайта и получил точно такую же бумагу на кассе. Но мой поход в экзист был конечно больше похож на встречу противников перед боем.

Процедура возврата дефектной продукции поставщику

Встреча с неуважаемым менеджером, игра в дурака, требование заключения авторизованного сервиса и т. Но прошло вежливо без высоких тонов. Я взял реквизиты для претензии и отчалил до завтра.

Автосервис - это просто Как привлечь толпы новых клиентов и поднять прибыль СТО

А ещё при получении второго комлекта дисков я сделал видеозапись, как прихожу и получаю заказ. И вовсе это не Экзист, а ООО "Автолюкс" и правит там Хамитов Ирик Рашитович. Я даже до них дозвониться не смог. Автоинформатор сообщает что номер изменился и диктует новый, по которому я и звоню. Вот только не уверен, что мне в претензии нужно столько текста со ссылками на нормы законов. Что-то уж больно много получится. Ну, каждый идет своим путём.

Главное учитывать чужой опыт. Была б возможность в комментариях фото приложить, то выложил бы, но и так хорошо описал.

Большинство пунктов выдачи интернетовских автомагазинов — не их подразделения, а местные конторки. И может это и хорошо — у них возможности отбрыкаться меньше. В региональном автодоке вон — так в открытую говорят, мол мы одна контора — автодок другая, мы только ваши заказы выдаем и больше ничего знать не хотим. Вот прошла неделя с того дня как я отнёс претензию в Экзист.

Сегодня со мной связался по телефону старший менеджер, он же начальник отдела продаж, и попытался занизить сумму возврата. Я особо не понял чем он аргументировал, но я ни о каком уменьшении и слышать не хотел. Я и так на момент звонка уже знал что не воспользовался правом, как после подачи претензии вычитал в законе, о защите прав потребителя. Я вправе требовать возмещения разницы между ценой товара установленной договором и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования. То есть я вправе на возврат большей суммы. Ну, да фиг с ним, мелочиться не буду.

Сошлись на том, что на мой экзистовский счёт была возращена стоимость первого комплекта дисков. Возвращать купленные диски им не нужно. Их просьба — деньги потратить на запчасти, а мой оригинал претензии занести при случае посещения. Всё конечно от оформления покупки до решения вопроса о возврате проходит вне правил торговли, но мне всё-равно. Я не буду заниматься не своим делом и стучать на сговорчивого продавца.

Я хоть и понёс неудобства, но не остался в полном "попадалове". К сожалению не все продавцы готовы верить покупателю о недостатках товара и пытаются осложнить процедуру возврата денег, но я ещё ни разу не проиграл, я только нёс потери времени и нерв. Но пусть каждый сам решает, готов ли он на борьбу.

Акт дефектовки запчасти образец бланк

Выражаю благодарность ilyaf0802 за выложенный материал, который мне очень помог, особенно морально. Тема со сроком гарантии и сроками возврата товара ненадлежащего качества оказалась очень многогранной, без точных дат и точного перечня, но практически во всём закон стоит на стороне покупателя. Главное уметь его правильно понимать и пременять. Экзист, обычно, пытается занизить сумму возврата, мотивируя это расходами на обратную доставку товара.

Возврат на счет экзиста — самый легкий для продавца вариант, но обычно он устраивает и покупателя. Fomka-gm показал пример того, как надо бороться за свои права.

Я и не скрывал от продавца, что диск устанавливался. И даже подробно описал ему (устно), что устанавливался он туго. Но это было прямым следствием недостатка диска, а не моей рукожопости. А разве магазин не должен компенсировать потери, которые понес покупатель на установку данной запчасти? Я устанавливал сам, то документально подтвердить свои затраты никак не мог. Если устанавливалось в сервисе — то сумма чека сервиса прибавляется к сумме за товар.

У нас клиент приезжал с заменой термостата на ГАЗ 3110,термостат свой привез. Наши сотрудники произвели замену, и при проверке корректной работы термостата выяснилось, он открывался на 60 градусах.

При посещения магазина с просьбой о замене на другой, у клиента попросили те же документы что и вас, вернувшись к нам не с чем и расказав о требованиях магазина, я ему быстро все предоставил, но сумму за ремонт указал значительно выше, и ничего возврат денежных средств состоялся очень быстро и в полном размере. Оформление акта о неисправности оборудования происходит в тех случаях, когда случается поломка оборудования и требуется установить ее причины, а также принять решение о его дальнейшей судьбе. Акт может быть составлен как в отношении бытовой офисной техники, так и применительно к сложным техническим устройствам.

От данный документ отличается тем, что он составляется в процессе эксплуатации оборудования и ответственность за его неисправность обычно несут работники предприятия. Чаще всего подобные акты составляются на крупных промышленных предприятиях, где используется большое количество различного оборудования. Оформление данного документа происходит при участии специально созданной комиссии, в состав которой входит несколько человек (минимум двое).

В ней обязательно должен присутствовать профильный специалист (мастер, техник, инженер и т.

А также сотрудники, имеющие непосредственное отношение к оборудованию, способные установить факт его неисправности и обрисовать события, предшествующие поломке. При необходимости к расследованию обстоятельств поломки могут быть привлечены эксперты из сторонних организаций. Акт не имеет стандартного унифицированного образца, поэтому составляется в свободной форме или по разработанному и утвержденному в компании шаблону. Он может быть написан как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации, причем как в рукописном, так и в печатном виде.

Главное, чтобы он был удостоверен подписями всех членов специальной комиссии.

Подписаться на рассылку

Составлять документ необходимо не менее чем в двух экземплярах, в зависимости от количества заинтересованных сторон. Каждая из копий должна быть заверена оригинальными подписями.

Кто составляет акт

Технические характеристики и прочие параметры. Чем сложнее оборудование, тем более детально его следует описывать, вплоть до фиксации условий хранения и эксплуатации. Здесь же нужно внести подробные данные о выявленной неисправности. Иногда к акту в качестве дополнительного приложения прикладывают фотографии поломки, которые должны быть утверждены руководителем предприятия. В первой части документа пишется его название и коротко обозначается его суть (в данном случае «о неисправности оборудования»), а также указывается населенный пункт, в котором он оформляется и дата: число, месяц (прописью), год.

Затем вписывается полное наименование предприятия, эксплуатирующего оборудование с обозначением его организационно-правового статуса (ИП, ЗАО, ОАО, ООО). Далее фиксируются сведения, касающиеся непосредственно оборудования. Здесь надо внести данные о его наименовании, заводском номере, дате приобретения и номере счета, по которому произошла оплата.